Este documento detalha os Termos de Uso da plataforma . Nosso objetivo é proporcionar clareza sobre as diretrizes que regem a intermediação de venda e reserva de ingressos para eventos, conectando Usuários a Fornecedores. A leitura atenta é fundamental para uma experiência transparente e segura.
Sumário Executivo
Apresentamos um breve panorama dos principais tópicos abordados nestes Termos. Para uma compreensão integral e detalhada, recomendamos a consulta do contrato completo.
Objetivo da Plataforma
A opera como intermediadora na comercialização de ingressos para diversos segmentos de entretenimento, estabelecendo a conexão entre o Usuário e os Produtores/Espaços de Eventos (Fornecedores).
Documentação Contratual
A relação contractual é estabelecida por este Termos de Uso, pela Política de Privacidade, pelo Contrato de Prestação de Serviços de Intermediação, Reserva Online e Venda Online de Produtos de Entretenimento no Portal , e pelo Voucher correspondente.
Atribuições e Responsabilidades
Aqui você encontrará as atribuições de cada parte envolvida:
- •: Intermediação de transações e disponibilização de ferramentas para pesquisa e reserva de ingressos.
- •Fornecedores: Responsabilidade direta pela venda dos serviços/produtos de entretenimento, pela comunicação de suas especificações e atualizações, e pela reparação de eventuais danos ou prejuízos decorrentes da execução dos serviços.
- •Usuário: Compromisso com a observância das presentes diretrizes, efetivação dos pagamentos devidos (ingresso e taxa de serviço), e atenção aos detalhes inerentes aos eventos (horários, locais, restrições).
Estrutura de Custos
Os ingressos adquiridos por meio do Portal podem ter o acréscimo de uma taxa de serviço de até 20% sobre o valor nominal, em virtude da intermediação prestada pela .
Procedimentos de Alteração e Cancelamento
Alterações por Fornecedores: Alterações operacionais podem ser realizadas pelos Fornecedores, que se comprometem a manter o padrão de qualidade e a reembolsar o Usuário caso o cancelamento seja motivado por tais alterações.
Cancelamento pelo Usuário: O cancelamento é permitido em até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que a solicitação não ocorra com menos de 24 horas de antecedência ao evento.
Cancelamento Automático: O CLIENTE poderá efetuar o cancelamento de forma automática por meio de sua área logada no Portal , selecionando o evento e o(s) ingresso(s) desejado(s), e acionando a opção de cancelamento, em conformidade com as regras e prazos estabelecidos.
Condições de Reembolso: O valor do(s) ingresso(s) será(ão) restituído(s), com exceção da taxa de serviço. O prazo para crédito em cartão pode ser de até 60 dias; pagamentos via PIX serão reembolsados diretamente na conta de origem.
Eventos em Feriados/Datas Festivas: O cancelamento de ingressos para eventos em datas festivas pode acarretar retenção de 20% a 30% do valor.
Cancelamento/estorno parcial: A não faz cancelamento/estorno parcial, ou seja, ao solicitar cancelamento, todos os ingressos do pedido serão cancelados/estornados.
Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de dados é pautado nas bases legais da LGPD (execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse).
O CLIENTE pode exercer seus direitos através da Política de Privacidade ou nossos canais de atendimento.
Para exclusão de conta, o CLIENTE deve acessar sua área logada e seguir o procedimento indicado.
Exibição de Dados Mascarados: Com o objetivo de garantir a segurança da informação e a correta identificação do titular durante os processos de pagamento e navegação na plataforma, determinados dados pessoais do Usuário poderão ser exibidos de forma parcial e mascarada. Essa exibição é restrita exclusivamente ao próprio titular dos dados, sendo inacessível a terceiros, mesmo que por meios automatizados ou indiretos. A medida visa assegurar a transparência e facilitar o reconhecimento de informações pessoais sem comprometer a confidencialidade. A exibição parcial de dados observa rigorosamente os padrões técnicos de segurança da informação e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), especialmente em observância aos princípios da necessidade, segurança, finalidade e acesso restrito. A finalidade legítima dessa prática está vinculada exclusivamente à execução do serviço contratado, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, e à prevenção de fraudes, de modo a proteger tanto o Usuário quanto a operação da plataforma.
Contrato Integral de Prestação de Serviços de Intermediação, Reserva Online e Venda Online de Produtos de Entretenimento no Portal
Considerações Preliminares
A , por meio de seu domínio , disponibiliza uma ferramenta de pesquisa e aquisição de ingressos online. Atuamos como intermediários entre o Usuário e os Fornecedores de Produtos de Entretenimento.
Os valores dos ingressos são dinâmicos e sujeitos a variações.
A cobrança é efetuada através do sistema eletrônico dos Fornecedores.
A zela pela devolução de valores devidos pelos Fornecedores.
Os Fornecedores são responsáveis pela operação dos eventos.
As taxas de serviço não são reembolsáveis, exceto conforme política de cancelamento.
Produtos de Entretenimento
Detalhamento sobre a busca de eventos, inserção de dados, confirmação do pedido e responsabilidades sobre a operação dos ingressos.
Nota Importante: A , como intermediária, não se responsabiliza pelo "serviço de porta" ou eventuais chargebacks, sendo o controle de entrada nos eventos de responsabilidade exclusiva dos Fornecedores.
Deveres do Cliente
As obrigações do Usuário para uma transação e participação em eventos bem-sucedida.
Fornecer informações precisas e atualizadas.
Atentar-se às condições contratuais (Sumário, Termos de Uso, Política de Privacidade, Contrato e informações do Fornecedor).
Realizar os pagamentos conforme estipulado.
Responsabilizar-se por despesas de cancelamento por sua culpa.
Verificar detalhes do evento (horário, data, local, faixa etária).
Apresentar documentação necessária para entrada.
Cumprir normas de segurança dos Fornecedores.
Reclamar sobre problemas de compra/utilização em até 30 dias (Art. 26, I, CDC).
Regras da Taxa de Serviço e Penalidades
A taxa de serviço (até 20%) remunera a pela disponibilização das ferramentas de pesquisa e intermediação. As taxas de serviço não são reembolsáveis, salvo exceções previstas na política de alterações e cancelamento.
Alterações e Cancelamentos
Procedimentos e implicações de alterações e cancelamentos.
Fornecedores podem realizar alterações operacionais, mantendo o padrão de qualidade.
O cancelamento unilateral pelo CLIENTE deve ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra e no máximo 24 horas antes do evento.
Cancelamento automático O CLIENTE poderá realizar o cancelamento de forma automática, acessando sua área logada no Portal . Para isso, deverá selecionar o evento, indicar o(s) ingresso(s) a ser(em) cancelado(s) e confirmar a operação por meio da opção específica de cancelamento. O cancelamento estará sujeito às condições, prazos e regras estabelecidos neste Termo de Uso, incluindo eventuais restrições legais ou contratuais aplicáveis ao tipo de ingresso adquirido.
Cancelamentos com menos de 24 horas para o evento: dedução de 20% do valor da compra.
Cancelamentos em datas festivas: perda de 20% a 30% do valor.
Reembolso aos Clientes
Processo de restituição de valores.
O reembolso será realizado pelo método de pagamento original.
Compras via cartão de crédito: crédito em fatura em até 60 dias.
Compras via PIX: devolução via PIX para a conta de origem.
Em parcelamentos, o reembolso é integral do valor principal pela administradora, e as parcelas continuam sendo debitadas (exceto multas aplicáveis).
Uso de Cartão de Crédito
Diretrizes para aquisição de ingressos via cartão de crédito.
Utilização apenas de bandeiras disponibilizadas no site.
Cartão de crédito válido e emitido no Brasil.
Responsabilidade do CLIENTE pela inserção correta dos dados.
O processamento da cobrança é realizado pelo sistema do Fornecedor.
Compras podem ser canceladas em caso de não aprovação pela administradora ou gateway.
Responsabilidades e Exclusões de Responsabilidade
Delimitação das responsabilidades da e dos Fornecedores.
Os Fornecedores são os únicos responsáveis por danos e prejuízos ocorridos durante a execução dos Produtos de Entretenimento.
A não se responsabiliza por:
Atrasos, filas, superlotação, ou alterações em eventos.
Lesões corporais ou acidentes durante o evento.
Extravio, danos ou furtos de bens materiais do CLIENTE.
Indisponibilidade do site ou do sistema de cobrança dos Fornecedores.
Vendas realizadas fora do Portal .
Da Proteção de Dados Pessoais
Compromisso com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a LGPD.
O tratamento de dados é pautado nas bases legais da LGPD (execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse).
O CLIENTE pode exercer seus direitos através da Política de Privacidade ou nossos canais de atendimento.
Para exclusão de conta, o CLIENTE deve acessar sua área logada e seguir o procedimento indicado.
Exibição de Dados Mascarados: Visando a segurança e a identificação do titular durante processos de pagamento e navegação, alguns dados pessoais do Usuário poderão ser exibidos de forma parcial e mascarada, com o objetivo exclusivo de identificação pessoal durante o uso. Esta exibição é restrita ao próprio titular dos dados, inacessível a terceiros, e segue padrões de segurança e confidencialidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), tendo como finalidade a execução do serviço contratado e a segurança da operação.
Disposições Gerais
Informações finais sobre a utilização da plataforma.
O CLIENTE deve verificar minuciosamente os detalhes do Produto de Entretenimento.
Não será permitida a entrada antecipada.
A aquisição de qualquer Produto de Entretenimento implica na aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.
A intermediação e reserva são exclusivamente referentes às compras online no Portal .
Foro
O presente contrato é regido pela legislação brasileira, e fica eleito o Foro da Comarca de Goiânia-GO para dirimir quaisquer questões.
Cessão de Uso de Imagem
A captação de imagens, vídeos e sons durante os eventos pode ocorrer para fins de promoção e registro da , com base no legítimo interesse e em conformidade com a LGPD. Ao participar, o CLIENTE consente com o uso gratuito de sua imagem, nome e voz para fins institucionais e promocionais da . A não se responsabiliza pelo uso de imagem e som por terceiros não sob sua responsabilidade.
Informações Úteis Adicionais
A conclusão da compra está condicionada à disponibilidade de ingresso e aprovação da transação por plataformas de pagamento.
Inconsistências de dados podem resultar no cancelamento do pedido.
O Voucher será enviado para o e-mail do titular após a aprovação da compra.
A validade do Voucher requer apresentação com documento de identificação com foto e o cartão utilizado na compra.
Taxa de juros de parcelamento é cobrada pelo gateway de pagamento.
Para ingressos de jogos da FIBA: O comprador pode receber comunicações da FIBA e seus parceiros, com direito a oposição. A utilização do ingresso implica na aceitação das Regras do Local da FIBA.
Disposições Finais
Este Termo de Uso, em conjunto com a Política de Privacidade e o Contrato de Intermediação, constitui o acordo integral entre as partes. A invalidação de uma disposição não afeta a validade das demais.
Ao utilizar a plataforma , o CLIENTE declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as disposições deste Termo de Uso, comprometendo-se ao seu fiel cumprimento.